Anami Cafés Especiais
Na Anami Cafés Especiais, queremos que sua experiência seja excepcional do começo ao fim. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para tornar esse processo simples, rápido e justo.

● Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@cafesanami.com.br ou WhatsApp (34) 98423-8385, informando:
– Número do pedido
– Nome completo
– Motivo da solicitação
– Fotos (se aplicável)

● Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
– Sem sinais de uso ou consumo
– Na embalagem original, lacrada e com todos os acessórios
– Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos abertos ou com indícios de mau uso não serão aceitos para devolução ou reembolso.

● Produtos com Defeito
Caso seu produto apresente defeito ou avaria dentro de 7 dias após o recebimento:
– Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema
– Após análise e confirmação, faremos a substituição por um novo produto ou estorno do valor pago, sem custos adicionais

● Erro no Pedido
Recebeu um produto diferente do que comprou?
Pedimos desculpas! Entre em contato conosco imediatamente e realizaremos a troca sem custos.

● Direito de Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo que o produto esteja sem defeito.
Neste caso:
– O produto deverá ser devolvido intacto, lacrado e sem sinais de uso
– O reembolso será feito após o recebimento e conferência do item

● Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição, e poderá ocorrer de duas formas:
– Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora)
– Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis

● Custos de Frete
– Erro da Anami ou defeito: todos os custos de envio e reenvio serão cobertos por nós
– Arrependimento ou troca por escolha do cliente: o frete de devolução fica por conta do comprador

● Como Solicitar
1. Envie um e-mail para sac@cafesanami.com.br ou chame no WhatsApp (34) 98423-8385.
2. Informe seus dados, número do pedido e motivo da solicitação
3. Aguarde nosso retorno com instruções para devolução ou troca

Nosso compromisso é com a sua satisfação.

Conte com a Anami Cafés Especiais para garantir que sua experiência com nossos cafés seja sempre positiva – da compra ao último gole.